Uputstvo WEB trgovine

UPUTSTVO ZA KORIŠTENJE WEB TRGOVINE www.aluxom.com

PAŽNJA!

Završavanje postupka narudžbe putem web trgovine a posebno korak "SLANJE NARUDŽBE" ima status i važi kao sklapanje ugovora na daljinu.
Glavni dokumenat kojim se iskazuje poslovni dogadjaj, koji je sastavni deo ugovora, jeste RACUN.

Do daljnog ili do promene, moguce je predati narudžbu samo na srpskom jeziku. Ukoliko bi kupac želeo da preda narudžbu na nekom drugom jeziku, te mu web trgovina na tome jeziku nije dostupna, može da pošalje narudžbu mejlom ili licnom posetom u našoj prodavaoni.

U mejlu je potrebno obezbediti informaciju o šifri produkta, kolicini, adresi platioca, adresi primaoca, nacinu poželjene dostave i slicno..

Sve ostalo se izvodi isto , kao da je narudžba predata putem web sajta.

NARUDŽBA

U koliko vam se neki od produkata po ceni i kvalitetu svidja i odlucili ste da ga kupite, postupak kupovine možete zapoceti na sajtu web trgovine www.aluxom.com. Zapocinje se klikom na korpu koja se nalazi uz svaki prikazani produkat.

PRVI KORAK

Klikom na korpu napravili ste prvi korak kupovine, u kojem birate poželjenu kolicinu produkata.

Defolt  kolicina u korpi je 1 komad. U koliko želite kolicinu produkata u korpi da izmenite, kliknite na dugme PROMENI.

Posle klika pokazace se prozorcic za unos u koji upisujete pošeljenu kolicinu produkata.

U koliko unesete kolicinu 0 komada, produkt ce biti brisan iz korpe.

Kada u prvom koraku sredite kolicinu produkata u korpi, klikom na dugme DOBAVA prelazite na drugi korak kupovine.

U koliko se na web stranicu niste prijavili pre klika na korpu, procedura od vas sada traži da se prvo prijavite kako bi se autentificirali i time mogli da produžite kupovinu.

Prijava je moguca samo ako ste registrovani, ako niste registrovani (nemate korisnicko ime i lozinku) potrebno je da se prvo registrujete.
Registracija korisnika je jednostavna procedura koja može da se zapocne klikom na dugme NOVI KORISNIK na glavnoj stranici web trgovine. Prilikom registracije molimo vas da unesete pravi e-mejl jer cete na taj mejl primiti potvrdu narudžbi.

Aluxom d.o.o. vam daje vremenski neogranicenu garanciju da vaše podatake necemo koristiti ni u kakve druge svrhe nega samo za komunikaciju izmedju produzeca Aluxom d.o.o. i vas i da vam necemo slati neprihvatljivo velike mejlove niti neprihvatljivo velike kolicine mejlova. Vaše podatke cuvacemo na bezbednom mestu i osim na pismeni zahtev pravosudnih organa necemo dozvoliti pristup podacima neovlaštenim licima.

DRUGI KORAK

U  drugom koraku iz "drop down" menuja birate poželjenu vrstu dostave.

Kod izabrane vrste dostave, nigde se ne pokazuje informativni trošak transporta, pa vas molimo da se biranjem vrste dostave upoznate sa cenovnikom dostavnog servisa kojega birate (proverite njihov web sajt ili ih kontaktirajte).

Razlog za to je što se dostava naplacuje prema realnim troškovima svake pošiljke posebno pa zbog toga nema prikaza paušalnih troškova.

Kada ste odabrali poželjeni nacin preuzimanja - dostave, u drugom koraku,  klikom na dugme NARUDŽBA prelazite na treci korak koji vam omogucava pregled sadržaja vaše porudžbe pre slanja porudžbe u cetvrtom koraku.

TRE?I KORAK

U trecem koraku moguc je pregled sadržaja porudžbe pre potvrde i slanja narudžbe.

Ako želite bilo šta da izmenite, to možete napraviti klikom na dugme koje pokazuju pravac natrag (u levo) i time možete jednostavno prelaziti na prethodne korake gde možete izmeniti naruceno ili kolicine ili vrstu dostave.

Kupovina može u žurbi cak i da se ostavi nezavršena i može da se nastavi sledeci put kada se prijavite na sajt.

Kada je narudžba pripremljena za potvrdu i slanje, u trecem koraku, klikom na ŠALJI NARUDŽBU, narudžba ce se potvrdti i šalje se našim komercialistima, time narudžba zadobija status ugovora potpisanog na daljinu i obavezuje Aluxom d.o.o. na dostavu robe a vas za placanje iznosa racuna sa PDV.

Kada produzece Aluxom d.o.o. primi vašu narudžbu,  u najkracem vremenu poslace vam e-mejlom, potvrdu narudžbe sa referentnim brojem narudžbe.

CETVRTI KORAK

Svi podaci o narudžbama snimaju se u obimu ugovorno obezbedjenih ICT resursa produzeca Aluxom d.o.o.  Podaci su na raspolaganje samo našim komercialistima a i vama u slucaju najavljene licne posete kod koje je potrebno izvršiti identifikaciju posetioca licnim dokumentom sa slikom.

OTKAZIVANJE NARUDŽBE ili OBAVLJENE KUPOVINE

Prema zakonu o zaštiti potrošaca potrošac ima pravo da za 10 dana od preuzimanja robe otkaže narudžbu / kupovinu.

O vracanju i transportu dogovorite se sa nama putem e-mejla na info@aluxom.com. Kod otkazivanja obavezno se pozovite na referentni broj narudžbe ili racuna.

KODEKS PONAŠANJA!

U našem svakodnevnom rada ne koristimo posebne kodekse, vec sprovodimo našu odluku da sa kupcima suradjujemo partnerski i na dugi vek, da smo u svom radu pošteni, korektni, prijatni i uslužni.

U svom rada, osim zakona, koristimo moralne i eticke vrednosti a pre svega POVERENJE!

Ako se dogodi da negde napravimo grešku, to nismo napravili namerno, vec vas molimo da nas na naše greške upozorite i da nam date mogucnost da grešku ispravimo. 

Hvala za vašu strpljivu i korektnu saradnju!